會議系統(tǒng)音頻常見問題處理

隨著視頻會議的使用量不斷增加，大家對視頻會議的需求也越來越高，針對視頻會議，大家都會說視頻比較重要，其實不然，視頻會議中，音頻才是最重要的，以為與會者之間的交流主要是通過音頻對話或者討論實現(xiàn)，視頻只要有圖片，如果能清晰的表現(xiàn)當然最好，但是最有說服力的肯定是音頻，具備好的視頻和普通的音頻比具備好的音頻普通的視頻要有用的多。

當然，由于現(xiàn)在對于音頻產(chǎn)品的重視程度還不是很高，導致再視頻會議過程中，音頻出現(xiàn)的問題概率很高，這里，小雷把在實踐中碰到的視頻會議音頻問題進行一個總結(jié)，以便于有問題時能夠快速地找到問題緣由。

音頻通話過程中聲音輕

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這個主要表現(xiàn)為對方傳過來的聲音很輕，要很有力得才能聽清楚對方在講什么事情。問題一般出在聲音的采集方面，本方可以先測試下自身的揚聲器或者喇叭，用本地電腦進行播放測試，看播放的音量是否足夠大，如果確定本方音頻下行是正常，則可以基本判斷問題在于上行，一般可以調(diào)整設備輸入(錄音)音量大小，這需要特別署名，是調(diào)節(jié)錄音音量，實際中很多人，只會調(diào)整喇叭的聲音出來，而不知道錄音音量的大小調(diào)節(jié)，很多時候一直反應聲音輕，但是讓對方調(diào)整錄音音量時，十有八九都給調(diào)錯了。

音頻通話過程中噪聲比較大

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噪聲的大小，主要有兩個方面的影響，一個是會議過程中，可能存在風扇，空調(diào)等噪聲源，而一般的會議類音頻拾音產(chǎn)品都不會有特別的噪聲處理，導致噪聲都拾取進來，第二，就是音頻上行，錄音的音量太大，導致了輕微的動作都有較大的聲音采集，引起噪聲，當然，有時候會議軟件中有一些功能，比如降噪，靜噪等功能開啟時，若和軟件沖突，也容易引起噪聲。

視頻會議過程中能夠聽到自己的聲音

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視頻會議過程中，發(fā)現(xiàn)能夠聽到自己的聲音又傳回來了，例如很多手機當用免提的時候，也很容易出現(xiàn)該種情況，這類主要是音頻設備沒有選擇好，雖然現(xiàn)在的視頻會議軟件都擁有消除回聲功能，但是沒有一個能夠真正將回聲消除的，所以還需要后前端的音頻設備來匹配。若由于條件所限，可以降低音頻輸入設備的靈敏度，增加拾音設備和揚聲器，功放的空間距離，減小聲音和通過距離效應改善回聲。

視頻會議過程中發(fā)現(xiàn)有磁磁的聲音，有時會有刺耳的聲音

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此問題即是嘯叫，從實際應用過程來看，有兩種情況會引起這個狀況，一個是本地喇叭把錄音的聲音給放出來，引起了本地嘯叫，此問題可以斷開視頻會議，然后直接對著拾音產(chǎn)品講話，看聲音會不會從本地的喇叭出來，如果出來，就需要設置，一般在放音選項中，把拾音設備的音頻輸出勾去掉，確保不要本地擴音導致嘯叫。其次就是因為兩邊的回聲，導致了嘯叫，此問題主要還是回聲產(chǎn)品，需要通過對回聲的消除才能達到無嘯叫。

音頻通話過程中聲音不連續(xù)。

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如果出現(xiàn)上述問題，首先排查網(wǎng)絡原因，是否網(wǎng)絡有延遲，查看對講的視頻選項，確保沒有網(wǎng)絡原因，排除網(wǎng)絡問題之后，如果問題還存在，就需要斷開下軟件，因為有時候軟件也會有所沖突等，比如QQ在多方通話過程中，主發(fā)起人和任意一方效果都會不錯，但是不是主發(fā)起人的其它各方之間，就很容易出現(xiàn)聲音斷續(xù)，不連貫的問題，估計和軟件的功能有所關系。

視頻會議中沒有聲音輸出

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碰到此類問題，首先排查本地是否正常，一般為揚聲器，軟件，電腦錄音等幾步來分析本地的問題，如果本地無問題，那一般就是遠端沒有傳過來，這樣就需要讓遠端先排除問題，是否聲音上行(錄音)無問題。如果確實都沒有問題，那查看下視頻軟件，看看音頻輸入設備，是否已經(jīng)設定為你所需要的拾音設備，如果不是，請選擇。當然，有些會議軟件中需要是主將人才能發(fā)言，就需要把相應的功能打開，再進行測試。

聲音變音很嚴重，基本聽不清楚

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上述問題，一般為軟件沖突了，或者你是開了視頻軟件之后，再增加硬件產(chǎn)品，因為電腦端在處理此類問題時，很容易軟件沖突，導致無法正常工作，所以需要先將軟件端問題排除，確定沒問題了，再過來看問題是否存在。

聲音延遲比較厲害

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聲音延遲比較厲害的時候，首先測試下網(wǎng)絡是否狀態(tài)良好，如果在局域網(wǎng)內(nèi)，先將局域網(wǎng)搜尋一次，看是否有人用網(wǎng)路在看視頻或者其它流量較大的軟件操作，如果有，先暫停然后看聲音是否連續(xù)，如果網(wǎng)絡狀況不是很穩(wěn)定，建議把視頻碼流降低，增加音頻帶寬，因為音頻的輸出一般不需要較大的碼流，很低的網(wǎng)速就行，所以稍微降低音視頻碼流，雖然質(zhì)量會有限，但是效果改善就行。

1. 投影機的保養(yǎng)  
    在投影機的使用過程中，最重要的一個問題，就是保持良好的散熱。投影機有兩個電源開關，一個是軟開關(POWER鍵)，另一個是硬開關(電源開關SWITCH)。在投影機使用結(jié)束后，要先按軟開關(POWER鍵)關閉投影機，事實上此時投影機并沒有真正結(jié)束工作，在其一側(cè)的散熱風扇仍在轉(zhuǎn)動，因為投影機在工作時散出的熱量巨大，所以廠家設計了要有三-五分鐘的散熱過程。如果此時關閉投影機那么內(nèi)部的熱量無法排出，將會燒壞液晶板或燈泡。等風扇停上轉(zhuǎn)動后，才可關閉硬開關。一般上投影機在連續(xù)使用四，五小時后，應關閉一下讓其休息一下.這樣可延長燈泡和液晶板的使用壽命。切忌放映時震動投影機。 
2. 投影機出現(xiàn)屏幕顏色與顯示器顏色不同 
    當投影機出現(xiàn)屏幕顏色與顯示器顏色不同時，有可能VGA連接線沒接好或內(nèi)部掉了一根某顏色的連接線，另外有可能液晶板燒壞。 
3. 投影機投在幕上有些字符顯示不完全 
    當投影機投在幕上有些字符顯示不完全，有可能有些投影機分辨率不夠時，字符圖形顯示不完全，可降低電腦分辨率看其會不會顯示完全，如果不行，那三塊液晶片中有一塊已燒壞。 
4. 投影機出現(xiàn)暗黃色或色彩不飽滿 
    如果投影機出現(xiàn)暗黃色，色彩不艷時?？赡軣襞輭勖训剑匦?lián)Q燈泡（值得注意一點在換完后還要重新設置燈泡使用時間，否則新燈泡按老時間計算很容易老化。 
5.我可以同時使用兩支相同頻率的話筒嗎 
    不能同時使用。無線傳輸不能在空中“相混合”，即使在同一頻率下，接收器也不能混合兩個發(fā)送信號。比如，兩個FM無線廣播站在同一頻率上發(fā)送信號，這種情況是不可能出現(xiàn)的。因為這樣會引起混亂，導致音頻失真?？偠灾?，每個無線發(fā)射器都應有單獨的接收器其特有的頻率。 
6.無線話筒的頻率相差多少，才可避免干擾？ 
    這要根據(jù)情況而定，但最少也要4MHz。這里我們不能明確地回答這個問題，因為這涉及到復雜的計算。一般情況下，較便宜的無線系統(tǒng)所需要的頻率差距較大，因為它們的接收器設計簡單，選擇也少。這就限制了其兼容的通道數(shù)。價格較高的系統(tǒng)，濾波性較好，通道之間距離近些，可兼容的通道也相應增多。如果我們說"你不想自己作計算"，一定說得沒錯。如果您需要，請與生產(chǎn)廠或代理商聯(lián)系，他們會幫助您計算。大部份廠家已經(jīng)計算過舒爾的每個無線特性的兼容頻率，所以您無需自己做這些繁瑣的數(shù)學計算。 
7.UHF優(yōu)于VHF，對嗎？  
    用于無線話筒的這兩個頻率段既有各自的優(yōu)點，又有各自的缺點。這是由頻段的使用者，頻段的物理特性，及頻段的調(diào)節(jié)限度決定的。 
　　 以下是UHF優(yōu)于VHF的幾個方面：  
　　 ? UHF頻段沒有VHF頻段“擁擠”。  
　　 ? 頻率靈活的UHF使用范圍更廣。  
　　 ? UHF特性能夠提供更多的兼容系統(tǒng)。[如，舒爾LX及SC（VHF頻段）系統(tǒng)只可提供12個兼容通道，而舒爾的UHF頻段系統(tǒng)可提供超過100個兼容通道。]  
　　 ? UHF系統(tǒng)的功率輸出高于VHF，頻移更寬，動態(tài)范圍更好，信噪比也優(yōu)于VHF。  
　　 VHF優(yōu)于UHF的幾個方面：  
　　 1. VHF系統(tǒng)價格較便宜。  
　　 2. VHF在一指定發(fā)射功率下，發(fā)射范圍更大。  
　　 3. VHF信號傳播性，即使通過非金屬物質(zhì)，也是如此。VHF的波長較長，不易被人體吸收。 
8.UHF系統(tǒng)可以與VHF系統(tǒng)兼容使用嗎？  
    可以的，即使使用VHF系統(tǒng)的兼容數(shù)量達到最大，也同樣可以兼容UHF。（但是不能把UHF接收器當前的VHF天線`VHF分離器，或VHF天線分配放大器相連接）。

問題一：無法采集本地圖像　　對于在應用過程中，圖像無法對本地圖像采集的問題，用戶可以從三個方面入手：首先，查看攝像頭連接是否正確，在實際安裝過程中，由于操作人員的疏忽或是理解錯誤，經(jīng)常會造成此類問題的出現(xiàn)；其次，查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，主要是針對桌面軟件終端；再者，查看視頻輸入設備選擇的是否正確，這個問題也是多有安裝人員的疏忽造成。

問題二：無法查看其他與會人員圖像　　在應用過程中，如果用戶發(fā)現(xiàn)無法產(chǎn)看其他與會人員的圖像，一般可以從以下三個方面尋求結(jié)果：主控模式下，查看其他與會人員圖像是否被視頻廣播的方式；檢查對方網(wǎng)絡是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開；對方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢，由于網(wǎng)絡環(huán)境的不穩(wěn)定性，此類問題非常常見。

問題三：視頻圖像不連貫　　對于在使用過程中視頻圖像不連貫的問題，用戶首先要查看帶寬是否滿足需求，然后通過其它辦法查看網(wǎng)絡是否存在網(wǎng)絡延時、丟包，由于高清視頻會議的火熱，部分用戶在選購系統(tǒng)是盲目追求潮流，忽視自己的網(wǎng)絡運行環(huán)境，使得此類問題經(jīng)常出現(xiàn)。除網(wǎng)絡帶寬的影響，系統(tǒng)本身的設置也是導致這一現(xiàn)象的主要原因之一，對此，用戶可以通過調(diào)整圖象大小(采用較小分辨率)、碼流、幀數(shù)來加以解決。

客戶端常見問題及解決方法　　問題：系統(tǒng)提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應　　在實際應用過程中，部分用戶在輸入MCUIP，點連接后，系統(tǒng)提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應的問題。對于此類問題，用戶要在確保網(wǎng)絡通暢的前提下，依次進行如下檢查：MCU是否正常啟動；MCU的IP地址輸入是否正確；如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，路由器里是否做好映射；檢查是否使用代理服務器，代理服務器是否需要用戶名和密碼；檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。