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問(wèn)

會(huì )議系統音頻常見(jiàn)問(wèn)題處理

會(huì )議系統音頻常見(jiàn)問(wèn)題處理

隨著(zhù)視頻會(huì )議的使用量不斷增加,大家對視頻會(huì )議的需求也越來(lái)越高,針對視頻會(huì )議,大家都會(huì )說(shuō)視頻比較重要,其實(shí)不然,視頻會(huì )議中,音頻才是最重要的,以為與會(huì )者之間的交流主要是通過(guò)音頻對話(huà)或者討論實(shí)現,視頻只要有圖片,如果能清晰的表現當然最好,但是最有說(shuō)服力的肯定是音頻,具備好的視頻和普通的音頻比具備好的音頻普通的視頻要有用的多。

當然,由于現在對于音頻產(chǎn)品的重視程度還不是很高,導致再視頻會(huì )議過(guò)程中,音頻出現的問(wèn)題概率很高,這里,小雷把在實(shí)踐中碰到的視頻會(huì )議音頻問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)總結,以便于有問(wèn)題時(shí)能夠快速地找到問(wèn)題緣由。

音頻通話(huà)過(guò)程中聲音輕

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這個(gè)主要表現為對方傳過(guò)來(lái)的聲音很輕,要很有力得才能聽(tīng)清楚對方在講什么事情。問(wèn)題一般出在聲音的采集方面,本方可以先測試下自身的揚聲器或者喇叭,用本地電腦進(jìn)行播放測試,看播放的音量是否足夠大,如果確定本方音頻下行是正常,則可以基本判斷問(wèn)題在于上行,一般可以調整設備輸入(錄音)音量大小,這需要特別署名,是調節錄音音量,實(shí)際中很多人,只會(huì )調整喇叭的聲音出來(lái),而不知道錄音音量的大小調節,很多時(shí)候一直反應聲音輕,但是讓對方調整錄音音量時(shí),十有八九都給調錯了。

音頻通話(huà)過(guò)程中噪聲比較大

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噪聲的大小,主要有兩個(gè)方面的影響,一個(gè)是會(huì )議過(guò)程中,可能存在風(fēng)扇,空調等噪聲源,而一般的會(huì )議類(lèi)音頻拾音產(chǎn)品都不會(huì )有特別的噪聲處理,導致噪聲都拾取進(jìn)來(lái),第二,就是音頻上行,錄音的音量太大,導致了輕微的動(dòng)作都有較大的聲音采集,引起噪聲,當然,有時(shí)候會(huì )議軟件中有一些功能,比如降噪,靜噪等功能開(kāi)啟時(shí),若和軟件沖突,也容易引起噪聲。

視頻會(huì )議過(guò)程中能夠聽(tīng)到自己的聲音

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視頻會(huì )議過(guò)程中,發(fā)現能夠聽(tīng)到自己的聲音又傳回來(lái)了,例如很多手機當用免提的時(shí)候,也很容易出現該種情況,這類(lèi)主要是音頻設備沒(méi)有選擇好,雖然現在的視頻會(huì )議軟件都擁有消除回聲功能,但是沒(méi)有一個(gè)能夠真正將回聲消除的,所以還需要后前端的音頻設備來(lái)匹配。若由于條件所限,可以降低音頻輸入設備的靈敏度,增加拾音設備和揚聲器,功放的空間距離,減小聲音和通過(guò)距離效應改善回聲。

視頻會(huì )議過(guò)程中發(fā)現有磁磁的聲音,有時(shí)會(huì )有刺耳的聲音

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此問(wèn)題即是嘯叫,從實(shí)際應用過(guò)程來(lái)看,有兩種情況會(huì )引起這個(gè)狀況,一個(gè)是本地喇叭把錄音的聲音給放出來(lái),引起了本地嘯叫,此問(wèn)題可以斷開(kāi)視頻會(huì )議,然后直接對著(zhù)拾音產(chǎn)品講話(huà),看聲音會(huì )不會(huì )從本地的喇叭出來(lái),如果出來(lái),就需要設置,一般在放音選項中,把拾音設備的音頻輸出勾去掉,確保不要本地擴音導致嘯叫。其次就是因為兩邊的回聲,導致了嘯叫,此問(wèn)題主要還是回聲產(chǎn)品,需要通過(guò)對回聲的消除才能達到無(wú)嘯叫。

音頻通話(huà)過(guò)程中聲音不連續。

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如果出現上述問(wèn)題,首先排查網(wǎng)絡(luò )原因,是否網(wǎng)絡(luò )有延遲,查看對講的視頻選項,確保沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )原因,排除網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題之后,如果問(wèn)題還存在,就需要斷開(kāi)下軟件,因為有時(shí)候軟件也會(huì )有所沖突等,比如QQ在多方通話(huà)過(guò)程中,主發(fā)起人和任意一方效果都會(huì )不錯,但是不是主發(fā)起人的其它各方之間,就很容易出現聲音斷續,不連貫的問(wèn)題,估計和軟件的功能有所關(guān)系。

視頻會(huì )議中沒(méi)有聲音輸出

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碰到此類(lèi)問(wèn)題,首先排查本地是否正常,一般為揚聲器,軟件,電腦錄音等幾步來(lái)分析本地的問(wèn)題,如果本地無(wú)問(wèn)題,那一般就是遠端沒(méi)有傳過(guò)來(lái),這樣就需要讓遠端先排除問(wèn)題,是否聲音上行(錄音)無(wú)問(wèn)題。如果確實(shí)都沒(méi)有問(wèn)題,那查看下視頻軟件,看看音頻輸入設備,是否已經(jīng)設定為你所需要的拾音設備,如果不是,請選擇。當然,有些會(huì )議軟件中需要是主將人才能發(fā)言,就需要把相應的功能打開(kāi),再進(jìn)行測試。

聲音變音很?chē)乐?,基本?tīng)不清楚

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上述問(wèn)題,一般為軟件沖突了,或者你是開(kāi)了視頻軟件之后,再增加硬件產(chǎn)品,因為電腦端在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí),很容易軟件沖突,導致無(wú)法正常工作,所以需要先將軟件端問(wèn)題排除,確定沒(méi)問(wèn)題了,再過(guò)來(lái)看問(wèn)題是否存在。

聲音延遲比較厲害

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聲音延遲比較厲害的時(shí)候,首先測試下網(wǎng)絡(luò )是否狀態(tài)良好,如果在局域網(wǎng)內,先將局域網(wǎng)搜尋一次,看是否有人用網(wǎng)路在看視頻或者其它流量較大的軟件操作,如果有,先暫停然后看聲音是否連續,如果網(wǎng)絡(luò )狀況不是很穩定,建議把視頻碼流降低,增加音頻帶寬,因為音頻的輸出一般不需要較大的碼流,很低的網(wǎng)速就行,所以稍微降低音視頻碼流,雖然質(zhì)量會(huì )有限,但是效果改善就行。

問(wèn)

會(huì )議系統使用中的常見(jiàn)問(wèn)題

1. 投影機的保養  
    在投影機的使用過(guò)程中,最重要的一個(gè)問(wèn)題,就是保持良好的散熱。投影機有兩個(gè)電源開(kāi)關(guān),一個(gè)是軟開(kāi)關(guān)(POWER鍵),另一個(gè)是硬開(kāi)關(guān)(電源開(kāi)關(guān)SWITCH)。在投影機使用結束后,要先按軟開(kāi)關(guān)(POWER鍵)關(guān)閉投影機,事實(shí)上此時(shí)投影機并沒(méi)有真正結束工作,在其一側的散熱風(fēng)扇仍在轉動(dòng),因為投影機在工作時(shí)散出的熱量巨大,所以廠(chǎng)家設計了要有三-五分鐘的散熱過(guò)程。如果此時(shí)關(guān)閉投影機那么內部的熱量無(wú)法排出,將會(huì )燒壞液晶板或燈泡。等風(fēng)扇停上轉動(dòng)后,才可關(guān)閉硬開(kāi)關(guān)。一般上投影機在連續使用四,五小時(shí)后,應關(guān)閉一下讓其休息一下.這樣可延長(cháng)燈泡和液晶板的使用壽命。切忌放映時(shí)震動(dòng)投影機。 
2. 投影機出現屏幕顏色與顯示器顏色不同 
    當投影機出現屏幕顏色與顯示器顏色不同時(shí),有可能VGA連接線(xiàn)沒(méi)接好或內部掉了一根某顏色的連接線(xiàn),另外有可能液晶板燒壞。 
3. 投影機投在幕上有些字符顯示不完全 
    當投影機投在幕上有些字符顯示不完全,有可能有些投影機分辨率不夠時(shí),字符圖形顯示不完全,可降低電腦分辨率看其會(huì )不會(huì )顯示完全,如果不行,那三塊液晶片中有一塊已燒壞。 
4. 投影機出現暗黃色或色彩不飽滿(mǎn) 
    如果投影機出現暗黃色,色彩不艷時(shí)??赡軣襞輭勖训?,重新?lián)Q燈泡(值得注意一點(diǎn)在換完后還要重新設置燈泡使用時(shí)間,否則新燈泡按老時(shí)間計算很容易老化。 
5.我可以同時(shí)使用兩支相同頻率的話(huà)筒嗎 
    不能同時(shí)使用。無(wú)線(xiàn)傳輸不能在空中“相混合”,即使在同一頻率下,接收器也不能混合兩個(gè)發(fā)送信號。比如,兩個(gè)FM無(wú)線(xiàn)廣播站在同一頻率上發(fā)送信號,這種情況是不可能出現的。因為這樣會(huì )引起混亂,導致音頻失真??偠灾?,每個(gè)無(wú)線(xiàn)發(fā)射器都應有單獨的接收器其特有的頻率。 
6.無(wú)線(xiàn)話(huà)筒的頻率相差多少,才可避免干擾? 
    這要根據情況而定,但最少也要4MHz。這里我們不能明確地回答這個(gè)問(wèn)題,因為這涉及到復雜的計算。一般情況下,較便宜的無(wú)線(xiàn)系統所需要的頻率差距較大,因為它們的接收器設計簡(jiǎn)單,選擇也少。這就限制了其兼容的通道數。價(jià)格較高的系統,濾波性較好,通道之間距離近些,可兼容的通道也相應增多。如果我們說(shuō)"你不想自己作計算",一定說(shuō)得沒(méi)錯。如果您需要,請與生產(chǎn)廠(chǎng)或代理商聯(lián)系,他們會(huì )幫助您計算。大部份廠(chǎng)家已經(jīng)計算過(guò)舒爾的每個(gè)無(wú)線(xiàn)特性的兼容頻率,所以您無(wú)需自己做這些繁瑣的數學(xué)計算。 
7.UHF優(yōu)于VHF,對嗎?  
    用于無(wú)線(xiàn)話(huà)筒的這兩個(gè)頻率段既有各自的優(yōu)點(diǎn),又有各自的缺點(diǎn)。這是由頻段的使用者,頻段的物理特性,及頻段的調節限度決定的。 
   以下是UHF優(yōu)于VHF的幾個(gè)方面:  
   ? UHF頻段沒(méi)有VHF頻段“擁擠”。  
   ? 頻率靈活的UHF使用范圍更廣。  
   ? UHF特性能夠提供更多的兼容系統。[如,舒爾LX及SC(VHF頻段)系統只可提供12個(gè)兼容通道,而舒爾的UHF頻段系統可提供超過(guò)100個(gè)兼容通道。]  
   ? UHF系統的功率輸出高于VHF,頻移更寬,動(dòng)態(tài)范圍更好,信噪比也優(yōu)于VHF。  
   VHF優(yōu)于UHF的幾個(gè)方面:  
   1. VHF系統價(jià)格較便宜。  
   2. VHF在一指定發(fā)射功率下,發(fā)射范圍更大。  
   3. VHF信號傳播性,即使通過(guò)非金屬物質(zhì),也是如此。VHF的波長(cháng)較長(cháng),不易被人體吸收。 
8.UHF系統可以與VHF系統兼容使用嗎?  
    可以的,即使使用VHF系統的兼容數量達到最大,也同樣可以兼容UHF。(但是不能把UHF接收器當前的VHF天線(xiàn)`VHF分離器,或VHF天線(xiàn)分配放大器相連接)。

問(wèn)

會(huì )議系統常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)題一:無(wú)法采集本地圖像  對于在應用過(guò)程中,圖像無(wú)法對本地圖像采集的問(wèn)題,用戶(hù)可以從三個(gè)方面入手:首先,查看攝像頭連接是否正確,在實(shí)際安裝過(guò)程中,由于操作人員的疏忽或是理解錯誤,經(jīng)常會(huì )造成此類(lèi)問(wèn)題的出現;其次,查看系統是否被其他程序占用,主要是針對桌面軟件終端;再者,查看視頻輸入設備選擇的是否正確,這個(gè)問(wèn)題也是多有安裝人員的疏忽造成。

 

問(wèn)題二:無(wú)法查看其他與會(huì )人員圖像  在應用過(guò)程中,如果用戶(hù)發(fā)現無(wú)法產(chǎn)看其他與會(huì )人員的圖像,一般可以從以下三個(gè)方面尋求結果:主控模式下,查看其他與會(huì )人員圖像是否被視頻廣播的方式;檢查對方網(wǎng)絡(luò )是否存在防火墻,查看防火墻端口是否打開(kāi);對方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢,由于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的不穩定性,此類(lèi)問(wèn)題非常常見(jiàn)。

 

問(wèn)題三:視頻圖像不連貫  對于在使用過(guò)程中視頻圖像不連貫的問(wèn)題,用戶(hù)首先要查看帶寬是否滿(mǎn)足需求,然后通過(guò)其它辦法查看網(wǎng)絡(luò )是否存在網(wǎng)絡(luò )延時(shí)、丟包,由于高清視頻會(huì )議的火熱,部分用戶(hù)在選購系統是盲目追求潮流,忽視自己的網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境,使得此類(lèi)問(wèn)題經(jīng)常出現。除網(wǎng)絡(luò )帶寬的影響,系統本身的設置也是導致這一現象的主要原因之一,對此,用戶(hù)可以通過(guò)調整圖象大小(采用較小分辨率)、碼流、幀數來(lái)加以解決。

 

客戶(hù)端常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法  問(wèn)題:系統提示不能與服務(wù)器建立連接或長(cháng)時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒(méi)有響應  在實(shí)際應用過(guò)程中,部分用戶(hù)在輸入MCUIP,點(diǎn)連接后,系統提示不能與服務(wù)器建立連接或長(cháng)時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒(méi)有響應的問(wèn)題。對于此類(lèi)問(wèn)題,用戶(hù)要在確保網(wǎng)絡(luò )通暢的前提下,依次進(jìn)行如下檢查:MCU是否正常啟動(dòng);MCU的IP地址輸入是否正確;如果采用的是內網(wǎng)地址,路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務(wù)器,代理服務(wù)器是否需要用戶(hù)名和密碼;檢查是否存在防火墻,查看防火墻端口是否打開(kāi)所需開(kāi)放端口。

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本司將致力于不斷的改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和品質(zhì),并且不斷的發(fā)展新的產(chǎn)品去保持市場(chǎng)的競爭能力。正朝著(zhù)現代企業(yè)的方向與時(shí)間一同前進(jìn)。以“真誠、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”為企業(yè)宗旨,竭誠為各界人士服務(wù)。

 

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